Eliminar tu cuenta de Fijo

Última actualización: septiembre de 2026

Podés eliminar tu cuenta de Fijo y todo lo que subiste, cuando quieras y sin dar explicaciones. Hay dos maneras según tengas o no la aplicación instalada.

1. Desde la aplicación o el sitio

Es la vía más rápida y la hacés vos mismo, sin esperar a nadie:

Entrá a tu cuenta en la aplicación o en fijo.lat.
Abrí Mi cuenta desde el menú de arriba. En el teléfono es el botón con la silueta de una persona, arriba a la derecha.
Bajá hasta el final y tocá Eliminar mi cuenta.
Confirmá con tu contraseña. El borrado es inmediato y no se puede deshacer.

Si sos profesional y trabajaste en los últimos 14 días, tu pedido queda registrado igual y la cuenta se elimina sola 14 días después de tu último trabajo: es el plazo que tiene un cliente para reclamar un daño que aparece después de la visita. En Mi cuenta ves la fecha exacta antes de confirmar, y hasta ese día seguís pudiendo entrar (y cancelar el pedido si cambiás de idea); desde que lo pedís dejás de aparecer en las búsquedas. Si alguien presenta un reclamo de daño antes, la eliminación espera a que se resuelva.

2. Si ya desinstalaste la aplicación

No hace falta que la vuelvas a instalar. Escribinos a soporte@fijo.lat desde el mismo correo con el que abriste la cuenta y pedí que la eliminemos. Escribir desde esa dirección es lo que nos permite comprobar que sos vos: si no, cualquiera podría pedir que borremos la cuenta de otra persona.

Respondemos y completamos el borrado dentro de los 30 días, y normalmente mucho antes. Te confirmamos por correo cuando esté hecho.

3. Qué se borra

Todo lo tuyo desaparece de Fijo de forma permanente:

Tu cuenta, tu nombre, tu correo y tu teléfono.
Tu perfil profesional, si lo tenías, con su descripción y sus fotografías.
La foto de tu documento de identidad y tu constancia de antecedentes penales, que se eliminan de nuestro almacenamiento.
Tus trabajos publicados, tus cotizaciones y tus citas.
Tus mensajes y las fotografías que hayas enviado en los chats.
Las reseñas que escribiste.
Tu membresía profesional, si la tenías. Antes de borrar nada la cancelamos en PayPal, así que no se te vuelve a cobrar. El período que ya pagaste no se reembolsa.

4. Qué se conserva, y por qué

Preferimos decírtelo antes y no que lo descubras después. Hay cuatro excepciones. Tres no guardan tu nombre, tu correo ni tu documento en forma legible. La cuarta sí, y por eso la explicamos completa:

Si tu perfil fue rechazado por antecedentes penales, o si al eliminarse la cuenta estaba suspendido o expulsado por el equipo de Fijo, conservamos tu número de documento convertido en un código irreversible. No se puede volver a leer el número a partir de ese código, y no va acompañado de tu nombre ni de tu correo. Sirve para una sola cosa: que un rechazo o una expulsión no se evadan borrando la cuenta y volviéndose a registrar. Es lo que sostiene la promesa que le hacemos a las familias que contratan.
Si tenés un reclamo de daño abierto, la cuenta no se puede eliminar hasta que se resuelva. El expediente les pertenece a las dos partes y borrarlo dejaría a la otra sin nada. Si estás en esa situación, escribinos a soporte@fijo.lat y te acompañamos a cerrarlo.
Un asiento interno de que la cuenta se cerró y en qué fecha, para nuestros registros de administración.
El expediente de verificación, si llegaste a presentar documentos. Cuando el equipo de verificación revisa un perfil, recibe por correo un expediente con tu constancia de antecedentes, la fotografía de tu documento y la decisión que se tomó. Ese correo queda fuera de la plataforma, en el buzón del equipo, y no se borra al eliminar la cuenta: es el respaldo de que la revisión se hizo y de qué se resolvió. No se publica, no se comparte con nadie y no se usa para contactarte. Si querés que también lo eliminemos, pedilo en el mismo correo con el que solicitás el borrado y te confirmamos cuando esté hecho.

5. Dudas

Cualquier cosa, escribinos a soporte@fijo.lat. También podés leer nuestra política de privacidad, donde explicamos qué datos recolectamos y para qué.